Está tu empresa lista para la próxima Pandemia
¿Cómo ha manejado tu empresa el trabajo remoto? ¿Se mantiene en el mercado? ¿Cuáles son las empresas locales o regionales que han surfeado mejor esta crisis económica del 2020?
Esta Pandemia del 2020 tiene un impacto global nunca antes vivido, que contabiliza cada día pérdidas de vidas humanas y que está dejando una huella sin precedentes en el sector económico mundial.
Cada día podemos leer en las noticias la lista de empresas que se declaran en bancarrota, en muchos casos porque su mercado se detuvo completamente debido a las restricciones de movilidad impuestas por Sanidad. Ejemplo de ello: son líneas aéreas, hostelería, empresas de entretenimiento por nombrar algunos casos; sin embargo, otros sectores de servicios también se han visto afectados.
Empresas bancarias, de seguros, administradoras de activos por mencionar algunos sectores del mercado también están perjudicadas por esta crisis. Pero en medio de esta maraña tan compleja de gestionar, tenemos ejemplos de empresas que se han mantenido en el mercado e incluso que ha crecido su rentabilidad. Qué su pase a teletrabajo fue natural, sin incidencias técnicas, y con una adaptación a la nueva “normalidad” que ha garantizado la continuidad del negocio, y que ha preservado el empleo a toda la plantilla de la empresa.
¿Qué ha determinado la diferencia entre empresas del mismo sector que se han mantenido en el mercado vs. las que se vieron obligadas a cerrar?
En mi experiencia puedo decir que aquellas que tenían un plan de continuidad de negocio articulado e implementado han podido surfear mejor la ola de esta crisis del COVID19. Call Center de servicios por ejemplo; se han visto en la obligación de cerrar porque sus aplicaciones no estaban listas para trabajar en remoto, no estaban establecidas las reglas de Ciberseguridad, y tampoco tenían equipos portátiles para la plantilla entre otras tareas vitales para la operación. Y por supuesto establecer un plan de continuidad de negocio en “caliente” es imposible para una empresa. La prioridad es preservar la salud de los empleados y contratistas y al no tener un B.C.P. implementado el cierre de la operación es eminente.
¿Qué es un plan de continuidad de negocio ó B.C.P. por sus siglas en inglés? El B.C.P es un plan detallado para proteger al negocio, empleados y clientes en caso de desastres naturales, disturbios, o pandemias.
Este plan puede tener varias fases dependiendo del negocio y del tamaño de la empresa o corporación.
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- Alcance
- Organización y riesgos
- Estrategia de contingencia
- Pruebas, y revisión periódica
Esta liderado por el CEO de la organización y por un equipo multidisciplinario de todas las áreas que permite establecer prioridades, funciones críticas, roles vitales en la organización, localidades de contingencia, equipos “spare”, servidores de contingencia, clientes críticos entre otras tareas. Debe ser conocido por toda la empresa y debe ser probado recurrente; de esta forma se harán los ajustes necesarios y su activación en caso de ser requerida está garantizada.
Hemos tenido un gran aprendizaje con esta Pandemia del COVID 19, la pregunta es ¿está tu organización lista para la próxima Pandemia?
Por Tere Castro – Consultor de Negocios, Experto SCRUM Master, Gerente PMO, Emprendedor
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